Diese Richtlinie regelt das Verfahren und die Bedingungen für die Rückerstattung von Zahlungen für Leistungen von FullCheckApp und ist fester Bestandteil des Öffentlichen Angebots (Oferta).

1. Tarif Free

Für den Tarif Free fällt keine Zahlung an; die Frage einer Rückerstattung stellt sich daher nicht.

2. Wann eine Rückerstattung möglich ist

Der Kunde kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Abbuchung eine Rückerstattung verlangen, wenn die Leistung tatsächlich nicht erbracht wurde (zum Beispiel, weil ein technischer Fehler die Nutzung des Dienstes verhindert hat) oder eine fehlerhafte oder doppelte Abbuchung erfolgt ist.

3. Wann keine Rückerstattung möglich ist

Für den Zeitraum, in dem der Kunde den Dienst tatsächlich genutzt hat (aktiven Zugang zu den Website-Prüfungen hatte), werden keine Beträge erstattet; ebenso wenig, wenn der Kunde die Rückerstattung nach Ablauf der in Abschnitt 2 genannten Frist von 14 Tagen beantragt.

Bei vorzeitiger Kündigung eines Abonnements wird der bereits bezahlte Abrechnungszeitraum nicht erstattet – der Zugang bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums bestehen, danach erfolgt keine weitere Abbuchung.

4. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Für eine Rückerstattung schreiben Sie an info@fullcheckapp.com und geben die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Datum und den abgebuchten Betrag an. Anträge werden innerhalb von 10 Arbeitstagen geprüft.

5. Frist und Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung (auf die Karte über WayForPay) innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Genehmigung des Antrags. Wann der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von der kartenausgebenden Bank ab.

6. Angaben zum Anbieter

Anbieter: Einzelunternehmer (FOP) Chebotar A.S., Ukraine. Die vollständigen Angaben – Steuernummer, Telefonnummer und eingetragene Anschrift – sind auf der Seite Nutzungsbedingungen veröffentlicht. E-Mail: info@fullcheckapp.com.