Проверка TikTok Pixel

Что такое TikTok Pixel?

TikTok Pixel — это скрипт рекламной платформы TikTok, который устанавливают на страницы сайта. Он сообщает TikTok Ads Manager, что посетитель сделал на сайте что-то важное: посмотрел товар, оформил заказ, оставил заявку.

Событие — это действие посетителя: просмотр страницы, добавление в корзину, покупка. TikTok советует настраивать события, которые отражают весь путь клиента по сайту — от просмотра товара до завершения покупки. Для этого есть стандартные события с фиксированными названиями:

Полный перечень и параметры событий — в справке TikTok о стандартных событиях.

Зачем следить за TikTok Pixel?

Потому что без пикселя рекламный кабинет TikTok не знает, что происходит на сайте после клика. Согласно справке TikTok, пиксель вместе с инструментами TikTok for Business используют, чтобы измерять трафик на сайте и эффективность рекламных кампаний, а также оптимизировать кампании и находить новых клиентов (справка TikTok). Стандартные события TikTok описывает так:

Соответственно, когда пиксель перестает работать, страдают все три направления:

• Отчетность. В TikTok Ads Manager видны показы, клики и расходы, но покупки и заявки с сайта пропадают — кампании выглядят убыточными.
• Оптимизация конверсий. Кампании, настроенные на покупки или заявки, перестают получать события, на которых система учится, кому показывать рекламу.
• Аудитории. Аудитории посетителей сайта для повторного показа рекламы не пополняются.

TikTok также предлагает Events API — «защищенный интерфейс „сервер — сервер“» для передачи событий — и рекомендует сочетать его с уже установленным пикселем (справка TikTok об Events API). Если же на сайте работает только пиксель, его пропажа означает полную потерю данных с сайта.

Почему TikTok Pixel перестает работать?

Как и другие рекламные пиксели, TikTok Pixel чаще всего пропадает после изменений на сайте, не связанных с рекламой:

• Обновление темы или редизайн. Базовый код вписали в шаблон вручную, а в новом шаблоне его нет.
• Изменения в Google Tag Manager. Среди способов подключения пикселя TikTok называет партнеров вроде Shopify и Google Tag Manager. Если пиксель работает через GTM, его ломает удаленный тег, сломанный триггер или пропавший контейнер.
• Переподключенная интеграция. Интеграцию с платформой магазина отключили или подключили заново, и на сайте оказался другой пиксель.
• Отдельные шаблоны страниц. Корзина или страница «Спасибо» собраны отдельно, и событие Purchase не отправляется.
• Баннер согласия на cookie. Баннер блокирует пиксель и настроен так, что не запускает его даже после согласия.
• Оптимизация скорости. Плагин откладывает или объединяет скрипты, и код пикселя перестает выполняться.

Как распознать проблему с TikTok Pixel?

Признаки проблем видны в TikTok Ads Manager и в разделе событий (Events Manager):

Как проверить TikTok Pixel самостоятельно?

Для ручной проверки у TikTok есть собственное расширение для браузера:

1. Установите TikTok Pixel Helper в Chrome и откройте главную страницу сайта. Расширение показывает диагностику на уровне пикселя, событий и параметров, а среди ошибок, например, называет ситуацию, когда код пикселя не установлен в разделе <head> страницы.
2. Сверьте идентификатор найденного пикселя с идентификатором в TikTok Ads Manager.
3. Пройдите путь покупателя: карточка товара, корзина, оформление, страница «Спасибо». На каждом шаге должны появляться соответствующие события.
4. Если расширение ничего не находит, откройте код страницы (Ctrl+U) и поищите ttq.load. Нет в коде — проверьте теги в Google Tag Manager.
5. В TikTok Ads Manager откройте Events Manager и посмотрите, когда от пикселя пришло последнее событие. Порядок настройки и проверки описан в справке TikTok.
6. Или воспользуйтесь проверкой FullCheckApp «Проверка TikTok Pixel» и получите информацию в удобном графическом виде.

Если вы выбрали последний пункт — вы уже приняли правильное решение: проверка выполняется автоматически, и о предупреждении или критическом событии вы узнаете первыми.

Что проверяет FullCheckApp

FullCheckApp каждый день проверяет, установлен ли на сайте TikTok Pixel. Пиксель мы ищем в двух местах: в коде самой страницы и внутри контейнера Google Tag Manager. Поэтому проверка сработает, как бы ни был подключен пиксель — вручную, через интеграцию или через GTM.

• Когда. Раз в сутки в выбранное вами время, по вашему часовому поясу.
• Где. Главная и до 10 внутренних страниц на сайт; в отчете видно, на какой именно странице проблема.
• Как отображается. Зеленая отметка — норма, желтая — предупреждение, красная — критично. Уровень критичности можно настроить отдельно для каждого сайта.
• Как вы узнаете. После каждой проверки приходит письмо с отчетом, критичные проблемы дублируются в Telegram.

Сервис смотрит на сайт снаружи, как обычный посетитель, поэтому ничего устанавливать не нужно. Так же проверяются Facebook Pixel и тег Google Analytics 4, а за самим контейнером следит проверка Google Tag Manager.

Частые вопросы

Источники

1. TikTok Ads Manager — About TikTok Pixelads.tiktok.com/help/article/tiktok-pixel
2. TikTok Ads Manager — Set up and Verify Pixelads.tiktok.com/help/article/get-started-pixel
3. TikTok Ads Manager — Standard Events and Parametersads.tiktok.com/help/article/standard-events-parameters
4. TikTok For Business — TikTok Pixel Helper 2.0ads.tiktok.com/help/article/pixel-downloadable-guides
5. TikTok For Business — About Events APIads.tiktok.com/help/article/events-api