Моніторинг сайту · №08
Перевірка TikTok Pixel
Коротко
TikTok Pixel — це фрагмент коду на сайті, який передає в рекламний кабінет TikTok події: перегляд товару, додавання в кошик, покупку, заявку. На цих даних TikTok вимірює результати реклами, оптимізує кампанії на конверсії і будує аудиторії. Якщо піксель зник після оновлення сайту, реклама крутиться далі, але система вже не бачить, хто купує.
Зміст статті
Що таке TikTok Pixel?
TikTok Pixel — це скрипт рекламної платформи TikTok, який встановлюють на сторінки сайту. Він повідомляє TikTok Ads Manager, що відвідувач зробив на сайті щось важливе: переглянув товар, оформив замовлення, залишив заявку.
«TikTok Pixel — це фрагмент коду, який можна розмістити на своєму сайті і який дає змогу передавати в TikTok події з сайту».
Подія — це дія відвідувача: перегляд сторінки, додавання в кошик, покупка. TikTok радить налаштовувати події, які відображають увесь шлях клієнта сайтом — від перегляду товару до завершення покупки. Для цього є стандартні події з фіксованими назвами:
| Подія | Що означає | Де зазвичай спрацьовує |
|---|---|---|
ViewContent | Перегляд вмісту, наприклад товару | Картка товару |
AddToCart | Додавання в кошик | Кнопка «Купити» |
InitiateCheckout | Початок оформлення замовлення | Сторінка оформлення |
Purchase | Покупка | Сторінка подяки після оплати |
CompleteRegistration | Реєстрація | Після створення акаунта |
SubmitForm | Надсилання форми | Форма заявки чи зворотного зв’язку |
Повний перелік і параметри подій — у довідці TikTok про стандартні події.
Чому TikTok Pixel перестає працювати?
Як і інші рекламні пікселі, TikTok Pixel найчастіше зникає після змін на сайті, не пов’язаних із рекламою:
- Оновлення теми або редизайн. Базовий код вписали в шаблон вручну, і новий шаблон його не містить.
- Зміни в Google Tag Manager. TikTok серед способів підключення пікселя називає партнерів на кшталт Shopify і Google Tag Manager. Якщо піксель працює через GTM, його ламає видалений тег, зламаний тригер або зниклий контейнер.
- Перепідключена інтеграція. Інтеграцію з платформою магазину вимкнули чи підключили наново, і на сайті з’явився інший піксель.
- Окремі шаблони сторінок. Кошик чи сторінка подяки зібрані окремо, і подія Purchase не надсилається.
- Банер згоди на cookie. Банер блокує піксель і налаштований так, що не запускає його навіть після згоди.
- Оптимізація швидкості. Плагін відкладає або об’єднує скрипти, і код пікселя перестає виконуватися.
Як розпізнати проблему з TikTok Pixel?
Ознаки проблем видно в TikTok Ads Manager і в розділі подій (Events Manager):
| Що ви бачите | Можлива причина | Що зробити |
|---|---|---|
| У Events Manager немає нових подій із сайту | Коду пікселя немає на сторінках | Знайти ttq.load у коді сторінки чи тег у GTM, повернути код |
| Кліки з TikTok є, а покупок нуль | Подія Purchase не надсилається зі сторінки подяки | Перевірити сторінку подяки через TikTok Pixel Helper |
| Події надходять в інший піксель | На сайті ідентифікатор старого чи чужого пікселя | Звірити ідентифікатор на сайті з тим, що в Ads Manager |
| Подвоєні покупки | Піксель стоїть і в коді, і в GTM чи інтеграції | Залишити одне місце встановлення |
| Аудиторія відвідувачів сайту зменшується | Нові відвідувачі не потрапляють в аудиторію | Перевірити, чи працює піксель на всіх сторінках |
Як перевірити TikTok Pixel самостійно?
Для ручної перевірки в TikTok є власне розширення для браузера:
«TikTok Pixel Helper — це розширення для Chrome, яке допомагає перевірити встановлення пікселя й виправити проблеми з ним».
- Установіть TikTok Pixel Helper у Chrome і відкрийте головну сторінку сайту. Розширення показує діагностику на рівні пікселя, подій і параметрів, а серед помилок, наприклад, називає «код пікселя не встановлено в заголовку сторінки».
- Звірте ідентифікатор знайденого пікселя з тим, що в TikTok Ads Manager.
- Пройдіть шлях покупця: картка товару, кошик, оформлення, сторінка подяки. На кожному кроці мають з’являтися відповідні події.
- Якщо розширення нічого не знаходить, відкрийте код сторінки (
Ctrl+U) і пошукайтеttq.load. Немає в коді — перевірте теги в Google Tag Manager. - У TikTok Ads Manager відкрийте Events Manager і перегляньте, коли від пікселя надійшла остання подія. Порядок налаштування й перевірки описано в довідці TikTok.
- Або скористайтеся перевіркою FullCheckApp «Перевірка TikTok Pixel» й отримайте інформацію в зручному графічному вигляді.
Якщо ви обрали останній пункт — ви вже ухвалили правильне рішення: перевірка виконується автоматично, і про попередження чи критичну подію ви дізнаєтеся першими.
Що перевіряє FullCheckApp
FullCheckApp щодня перевіряє, чи встановлено на сайті TikTok Pixel. Піксель шукаємо в двох місцях: у коді самої сторінки і всередині контейнера Google Tag Manager. Тож перевірка спрацює, хоч би як піксель підключено — вручну, через інтеграцію чи через GTM.
- Коли. Раз на добу в час, який ви обрали, за вашим часовим поясом.
- Де. Головна і до 10 внутрішніх сторінок на сайт; у звіті видно, на якій саме сторінці проблема.
- Як позначається. Зелена позначка — норма, жовта — попередження, червона — критично. Рівень критичності можна налаштувати окремо для кожного сайту.
- Як ви дізнаєтеся. Після кожної перевірки приходить лист зі звітом, критичні проблеми дублюються в Telegram.
Піксель не знайдено на сторінці й у контейнері GTM.
Сервіс дивиться на сайт ззовні, як звичайний відвідувач, тож нічого встановлювати не потрібно. Так само перевіряються Facebook Pixel і тег Google Analytics 4, а за самим контейнером стежить перевірка Google Tag Manager.
Часті питання
Навіщо TikTok Pixel, якщо реклама й так приводить відвідувачів?
Без пікселя TikTok бачить лише покази й кліки, але не знає, хто з відвідувачів купив чи залишив заявку. Піксель передає ці події в TikTok Ads Manager: так видно реальну віддачу від реклами, кампанії можна оптимізувати на конверсії, а відвідувачів сайту — збирати в аудиторії для повторного показу реклами.
Які події TikTok Pixel варто налаштувати?
TikTok радить налаштовувати події, що відображають увесь шлях клієнта: від перегляду товару до покупки. Для інтернет-магазину це зазвичай ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout і Purchase, для сайту послуг — SubmitForm або Contact. Стандартні назви подій TikTok використовує для звітності, оптимізації конверсій і побудови аудиторій.
Чим TikTok Pixel відрізняється від Events API?
Піксель працює в браузері відвідувача: це код на сторінках сайту. Events API передає події напряму з вашого сервера на сервер TikTok. TikTok рекомендує використовувати обидва способи разом, з налаштованим усуненням дублікатів, щоб одна й та сама подія не рахувалася двічі.
Як перевірити, що TikTok Pixel встановлено правильно?
Встановіть розширення TikTok Pixel Helper для Chrome і відкрийте сайт. Розширення покаже діагностику на рівні пікселя, подій і параметрів, а також помилки встановлення. Пройдіть увесь шлях покупця до сторінки подяки і переконайтеся в Events Manager у TikTok Ads Manager, що всі події справді надходять.
Чи можна встановити TikTok Pixel через Google Tag Manager?
Так. TikTok серед способів підключення пікселя називає партнерські інтеграції, зокрема Google Tag Manager і Shopify. У такому разі коду пікселя немає безпосередньо в коді сторінки: він зберігається в контейнері GTM. Тому перевіряти треба і сторінку, і сам контейнер, адже піксель може зникнути разом із ним.
Джерела
- TikTok Ads Manager — About TikTok Pixelads.tiktok.com/help/article/tiktok-pixel
- TikTok Ads Manager — Set up and Verify Pixelads.tiktok.com/help/article/get-started-pixel
- TikTok Ads Manager — Standard Events and Parametersads.tiktok.com/help/article/standard-events-parameters
- TikTok For Business — TikTok Pixel Helper 2.0ads.tiktok.com/help/article/pixel-downloadable-guides
- TikTok For Business — About Events APIads.tiktok.com/help/article/events-api
Перевірте свій сайт
Додайте адресу сайту — перша перевірка пройде одразу, і ви побачите стан кожного пункту з цього матеріалу.
Перевірити безкоштовно