Реклама Google Ads · №29
Моніторинг товарів у Google Shopping
Коротко
Товар потрапляє в рекламу Google Shopping, лише коли Merchant Center схвалив його дані, а рекламна кампанія включила його у свої групи товарів. Ціна у фіді, що не збігається з ціною на сайті, чи сторінка товару, яка не відкривається, можуть обмежити або зовсім вимкнути показ, навіть бестселера, і магазин втрачає продажі, хоча сайт і кампанії формально працюють.
Зміст статті
- Що таке статуси товарів у Google Shopping?
- Навіщо стежити за товарами в Google Shopping?
- Як дані про товари впливають на видимість у відповідях ШІ?
- Чому товари відхиляють або вони перестають показуватися?
- Як розпізнати проблему з товарами в Google Shopping?
- Як перевірити товари в Google Shopping самостійно?
- Що перевіряє FullCheckApp
- Часті питання
- Джерела
Що таке статуси товарів у Google Shopping?
Google Shopping — це товарні оголошення з фото, назвою і ціною, які Google показує в пошуку та інших сервісах. Дані про товари магазин передає в Google Merchant Center — сервіс Google для інформації про товари — найчастіше через фід, тобто файл чи посилання зі списком товарів. Merchant Center перевіряє кожен товар і присвоює йому статус:
| Статус у Merchant Center | Що означає |
|---|---|
| Розглядається | Google перевіряє товар на наявність проблем |
| Триває обробка | Google обробляє внесені в товар зміни |
| Схвалено | Товар перевірено, він показується в Google |
| Обмежено | Товар показується, але не в усіх випадках |
| Не схвалено | Товар не може показуватися в Google |
Визначення статусів — з Довідки Merchant Center. Схвалений статус — необхідна, але не достатня умова для реклами. Товар має ще й потрапити в кампанію Google Ads. У торгових кампаніях для цього є групи товарів: за умовчанням створюється група «Усі товари», яку можна поділити за категорією, брендом, ідентифікатором товару чи спеціальними мітками (Довідка Google Ads). У кампаніях із максимальною ефективністю (Performance Max) групи товарів задаються для кожної групи об’єктів кампанії (Довідка Google Ads).
Видимість у відповідях ШІ
Як дані про товари впливають на видимість у відповідях ШІ?
Окремих вимог до товарних даних для відповідей ШІ в Google немає. За документацією Google, щоб з’явитися в AI Overviews чи AI Mode, «немає додаткових вимог», а сторінка має бути проіндексована й придатна до показу в пошуку зі сніпетом. Але серед базових порад, які Google радить і далі виконувати для видимості у відповідях ШІ, є пункт саме про товари:
«Перевіряти, чи актуальна інформація у вашому Merchant Center і Профілі компанії в Google».
Тобто актуальні дані в Merchant Center Google відносить до базових практик для пошуку, а не лише до реклами: застарілі ціни, наявність чи відхилені товари — це проблема не тільки для торгових кампаній. У тому ж списку Google радить стежити, щоб структурована розмітка збігалася з видимим текстом сторінки, — про це матеріал про перевірку розмітки Schema.org.
Чому товари відхиляють або вони перестають показуватися?
Причини діляться на дві групи: товар відхилив Merchant Center або товар випав із кампанії. Найчастіші:
- Невідповідна ціна. Ціну на сайті змінили, а фід оновлюється раз на добу; ціна підтягується на сторінку скриптом уже після завантаження; акційна ціна закінчилася на сайті, але не у фіді.
- Недоступна сторінка товару. Помилка 404 після зміни адреси, помилки сервера 5xx, забагато переспрямувань (Merchant Center вимагає не більше ніж 2), або Google не зміг відкрити файл robots.txt магазину (Довідка Merchant Center).
- Відсутній чи неправильний GTIN. GTIN — глобальний номер товару зі штрихкоду (EAN, UPC, ISBN). Довідка Merchant Center попереджає: показ товарів без GTIN або з неправильним GTIN «може бути обмежено», а якщо номер у товару є, але ви його не надіслали, «товар може бути відхилено» (джерело).
- Невідповідна наявність. У фіді товар «у наявності», а на сайті — «немає в наявності», або навпаки. Merchant Center вимагає показувати однакові дані про наявність на цільовій сторінці (джерело).
- Товар випав із групи товарів. Після зміни ідентифікаторів чи спеціальних міток у фіді товар більше не потрапляє у фільтр групи товарів, і кампанія його не рекламує, хоча в Merchant Center він схвалений.
- Товар закінчився. Бестселер розпродали, і фід передає статус «немає в наявності»; повернення на склад без оновлення фіду означає, що товар і далі не показується.
Як розпізнати проблему з товарами в Google Shopping?
Більшість проблем видно в Merchant Center і в звітах Google Ads ще до того, як їх помітить бухгалтерія. Типові симптоми:
| Що ви бачите | Можлива причина | Що зробити |
|---|---|---|
| Частка відхилених товарів зросла за один день | Масова зміна цін на сайті без оновлення фіду | Оновити фід, звірити ціни на сторінках і у структурованих даних |
| Товар відхилено з проблемою «Сторінка товару недоступна» | 404, помилка сервера чи переспрямування після зміни адрес | Відновити адресу або оновити посилання у фіді, налаштувати переспрямування не більше ніж у 2 кроки |
| Товар має статус «Обмежено» | Немає GTIN чи інших рекомендованих атрибутів | Додати GTIN зі штрихкоду виробника, якщо він є |
| Бестселер схвалений, але в Google Ads без показів | Товар випав із груп товарів або його кампанію зупинено | Перевірити групи товарів у кампаніях і фільтри за спеціальними мітками |
| Товар витрачає бюджет, але не продається | Неконкурентна ціна, проблема на сторінці товару чи у відстеженні конверсій | Перевірити сторінку і ціну, за потреби виключити товар або знизити ставку |
| Один товар рекламується в кількох кампаніях | Групи товарів у кампаніях перетинаються | Розділити асортимент між кампаніями або налаштувати пріоритети |
Як перевірити товари в Google Shopping самостійно?
Знадобляться доступ до Merchant Center і Google Ads та браузер:
- У Merchant Center відкрийте список товарів і відфільтруйте його за статусом «Не схвалено» та «Обмежено». Відкрийте товар, щоб побачити конкретну проблему і рекомендацію з її виправлення (як переглянути статус).
- Для найважливіших товарів відкрийте сторінку на сайті і порівняйте ціну та наявність із даними у фіді. Перевірте код сторінки (
Ctrl+U): ціна має бути в HTML, а не лише з’являтися після завантаження скриптом. - Відкрийте адресу товару з фіду в режимі інкогніто й переконайтеся, що вона відкривається без помилки і без ланцюжка переспрямувань.
- У Google Ads перегляньте групи товарів у торгових кампаніях і в групах об’єктів Performance Max: чи не виключено бестселери і чи не потрапляє той самий товар у кілька кампаній.
- У звіті про товари Google Ads відсортуйте товари за витратами й перевірте, які з них витрачають бюджет без конверсій, а які раніше продавалися, але тепер не мають показів.
- Або скористайтеся перевіркою FullCheckApp «Моніторинг товарів у Google Shopping» (у платних тарифах) й отримайте інформацію в зручному графічному вигляді.
На магазині з сотнями чи тисячами товарів ручна перевірка займає години, і найважливіше — щоденне порівняння «вчора показувався, сьогодні ні» — вручну майже ніхто не робить.
Якщо ви обрали останній пункт — ви вже ухвалили правильне рішення: перевірка виконується автоматично, і про попередження чи критичну подію ви дізнаєтеся першими.
Що перевіряє FullCheckApp
У вкладці Google Ads FullCheckApp показує блок «Товари». Для нього потрібен Merchant Center, пов’язаний з рекламним акаунтом. Що видно в блоці:
- Статуси — скільки товарів показується, обмежено й відхилено.
- Активність у кампаніях — товари «не в кампаніях» і «у кількох кампаніях». Активність рахується за деревами груп товарів у кампаніях Shopping, Performance Max і Demand Gen.
- Наявність і ефективність — товари, яких «немає в наявності», товари без показів, товари, що «витрачають без конверсій», і пропалі бестселери.
- Концентрація — скільки товарів дають 80% цінності конверсій.
Таблицю товарів можна відфільтрувати, щоб одразу побачити потрібну групу:
- Без показів — товари, які за період жодного разу не були показані в рекламі.
- Без кліків — товари, що не отримали жодного кліку; якщо покази при цьому є, варто перевірити фото, назву й ціну.
- Витрачають без конверсій — товари з нулем конверсій, витрати на які перевищили поріг; поріг налаштовується в параметрах сайту.
- З проблемами — товари, для яких Google повідомляє проблеми з даними, з підказкою, що саме виправити.
- Не рекламуються — товари, що не входять у жодну активну кампанію.
- У кількох кампаніях — товари, включені одночасно в кілька кампаній, які можуть конкурувати між собою.
- 80% цінності — товари, що разом дають 80% цінності конверсій, тобто основа продажів, за якою варто стежити першою.
- Пропалі бестселери — товари, які раніше входили до тих, що дають 80% цінності, а тепер відхилені, випали з кампаній або не мають показів.
Перевірки, що позначаються в звіті:
- Бестселер не показується — критично.
- Сторінка товару недоступна — критично.
- Більше відхилених товарів — частка відхилених зросла: два пороги, +3 і +10 відсоткових пунктів.
- Товари витрачають без конверсій і Товари активні в кількох кампаніях.
Перевірки товарів порівнюють останні 30 днів з попередніми 30 днями; «Більше відхилених товарів» — з попереднім завантаженням каталогу.
Критичність кожної перевірки ви налаштовуєте окремо для кожного сайту. Про нові критичні проблеми й про їх виправлення сервіс повідомляє в Telegram.
Кава в зернах «Колумбія», 1 кг — невідповідна ціна товару
Блок «Товари» показує, що відбувається з товарами в рекламі. Чи віддається сам фід і скільки в ньому товарів, FullCheckApp перевіряє щодня окремо — у перевірках фіду Merchant Center і кількості товарів у фіді.
Моніторинг Google Ads доступний у платних тарифах FullCheckApp.
Часті питання
Чим статус «Обмежено» відрізняється від «Не схвалено»?
Товар зі статусом «Обмежено» показується в Google, але не в усіх випадках: наприклад, не в усіх країнах чи без частини даних в оголошенні. Товар зі статусом «Не схвалено» не може показуватися зовсім, найчастіше через помилку в його даних. Відхилені товари варто виправляти першими.
Чому товар відхилено через невідповідну ціну, якщо на сайті вона правильна?
Merchant Center порівнює ціну у фіді з ціною на сторінці товару, зокрема в HTML-коді та структурованих даних. Розбіжність виникає, коли фід оновлюється рідше, ніж сайт, коли ціну підставляє скрипт після завантаження сторінки або коли валюта чи дати акційної ціни вказані неправильно.
Чи обов’язковий GTIN для Google Shopping?
Google рекомендує вказувати GTIN для всіх товарів, яким виробник присвоїв глобальний номер. Без нього показ товару може бути обмежено, а якщо номер є, але ви його не надіслали, товар можуть відхилити. Якщо товар не має GTIN, наприклад виріб власного виробництва, атрибут не вказують.
Чому товар схвалений у Merchant Center, але не показується в рекламі?
Схвалення означає лише, що дані товару в порядку. Щоб товар рекламувався, він має потрапити в групу товарів активної торгової кампанії чи кампанії Performance Max. Часто товар випадає з групи після зміни ідентифікаторів чи спеціальних міток у фіді або через зупинену кампанію.
Що буде, якщо той самий товар є в кількох торгових кампаніях?
У стандартних торгових кампаніях ставку для товару призначає кампанія з найвищим пріоритетом. Якщо в неї закінчився бюджет, ставку призначає кампанія з нижчим пріоритетом, а за однакового пріоритету використовується найвища ставка. Через це бюджет може витрачатися не так, як ви планували.
Джерела
- Довідка Merchant Center — Як переглянути видимість і статус товарівsupport.google.com/merchants/answer/160491?hl=uk
- Довідка Merchant Center — Проблема «Невідповідна ціна товару»support.google.com/merchants/answer/6098334?hl=uk
- Довідка Merchant Center — Проблема «Сторінка товару недоступна»support.google.com/merchants/answer/6098155?hl=uk
- Довідка Merchant Center — Наявність [availability]support.google.com/merchants/answer/6324448?hl=uk
- Довідка Merchant Center — Глобальний номер товару [gtin]support.google.com/merchants/answer/6324461?hl=uk
- Довідка Google Ads — Групи товарів і оголошеньsupport.google.com/google-ads/answer/3517331?hl=uk
- Довідка Google Ads — Групи товарів у кампаніях із максимальною ефективністюsupport.google.com/google-ads/answer/11596074?hl=uk
- Довідка Google Ads — Пріоритет для стандартних торгових кампанійsupport.google.com/google-ads/answer/6275296?hl=uk
- Google Search Central — AI features and your websitedevelopers.google.com/search/docs/appearance/ai-features
Тримайте Google Ads під контролем
Моніторинг Google Ads доступний у платних тарифах — від $5 на місяць.
Переглянути тарифи