Conversion-Einbruch in Google Ads überwachen

Was ist ein Conversion-Einbruch in Google Ads?

Eine Conversion ist eine Aktion eines Besuchers, die für Sie einen Wert hat: eine Formularanfrage, ein Anruf, ein Kauf, eine Registrierung. Google Ads erfasst Conversions über ein Tag auf Ihrer Website oder per Import aus anderen Systemen und zeigt sie neben Klicks und Kosten an. Ein Conversion-Einbruch ist ein deutlicher Rückgang der Zahl oder des Werts der Conversions in einem Zeitraum — vor allem, wenn die Zahl der Klicks gleich bleibt.

„Klicks stabil, Conversions im Keller“ heißt: Die Besucher kommen weiterhin auf Ihre Website, werden aber immer seltener zu Kunden. Die Ursache kann auf der Website oder im Conversion-Tracking liegen — oder bei den Anzeigen selbst: Die Kampagne hat an Wirkung verloren und bringt weniger passende Besucher. Um das zu klären, müssen Sie wissen, was die einzelnen Spalten zeigen:

Den Unterschied zwischen primären und sekundären Aktionen erklärt die Google Ads-Hilfe so: Sekundäre Aktionen „dienen nur zur Beobachtung“ und werden „in der Spalte ‚Alle Conversions‘ Ihrer Berichte aufgeführt“, primäre Aktionen werden „in Ihren Berichten in der Spalte ‚Conversions‘ aufgeführt und für Gebote“ berücksichtigt (Quelle).

Warum sollten Sie Conversion-Einbrüche überwachen?

Der erste Grund liegt auf der Hand: Ist das Formular oder der Checkout kaputt, zahlen Sie für Klicks, aus denen keine Kunden mehr werden können. Jeder Tag mit diesem Fehler bedeutet verschwendetes Budget und verlorene Anfragen.

Der zweite Grund ist weniger sichtbar: Automatische Gebotsstrategien optimieren auf Conversions. Löst das Tag nicht mehr aus, „sieht“ das System, dass Ihre Anzeigen nichts bringen, und passt die Gebote an. Google sagt das direkt:

Ein Tracking-Ausfall verdirbt also nicht nur die Berichte, sondern verschlechtert die Werbung selbst: Die Kampagne fährt die Auslieferung womöglich genau dann zurück, wenn sich an der Nachfrage nichts geändert hat.

Der dritte Grund ist der Conversion-Wert. Für einen Onlineshop zählt nicht nur die Zahl der Bestellungen, sondern auch ihre Summe. Der Conversion-Wert ist der Geldbetrag, den das Tag mit jeder Conversion übermittelt. Wird er nicht mehr übergeben, greift ein Ersatzwert:

Im Bericht kann die Zahl der Bestellungen also gleich bleiben, während der Wert stark sinkt — und Strategien, die auf den Wert optimieren, erhalten ein falsches Signal.

Warum brechen Conversions in Google Ads ein?

Die Ursache kann auf der Website liegen, im Conversion-Tracking oder in der Kampagne selbst. Die häufigsten:

• Ein defektes Formular oder ein defekter Warenkorb. Nach einem Update von Theme, Plugin oder Zahlungsmodul lässt sich das Formular nicht absenden, ein Button reagiert auf dem Smartphone nicht oder der Checkout bricht mit einem Fehler ab. Die Conversions sinken, weil Kunden tatsächlich nicht durchkommen.
• Das Tag fehlt oder wurde verändert. Bei einem Relaunch hat jemand den Code von Google Tag Manager oder das Google-Tag entfernt, die URL der Danke-Seite geändert, über die die Conversion ausgelöst wurde, oder ein Ereignis umbenannt. Die Kunden sind da, aber Google Ads sieht sie nicht.
• Einwilligungsmodus und Cookie-Banner. Der Einwilligungsmodus teilt Google mit, ob ein Besucher Cookies akzeptiert hat. Im einfachen Modus gilt laut Google Ads-Hilfe: „Wenn der Nutzer die Einwilligung nicht erteilt, werden keine Daten an Google übertragen – auch nicht der Einwilligungsstatus.“ (Quelle) Ein neues Banner oder andere Einwilligungseinstellungen können die Zahl der erfassten Conversions spürbar verringern.
• Die Einstellungen der Conversion-Aktion wurden geändert. Die Aktion wurde von primär auf sekundär umgestellt und ist aus der Spalte „Conversions“ verschwunden. Oder jemand hat die „Zählmethode“ geändert: Bei „Eine“ gilt: „Bei dieser Einstellung wird in Google Ads nur eine Conversion pro Anzeigenklick gezählt.“ (Quelle)
• Verzögerung in den Berichten. Die wichtigsten Conversion-Spalten beziehen sich auf den Zeitpunkt des Klicks, nicht auf den der Conversion, und es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis Berichte aktualisiert werden (Google Ads-Hilfe). Die letzten Tage sehen im Bericht deshalb fast immer schlechter aus, als sie sind.
• Die Kampagne hat an Wirkung verloren. Die Klicks sind gleich viele, aber von geringerer Qualität. Mitbewerber haben ihre Gebote erhöht oder ihr Angebot geändert, und Ihre Kampagne ist auf ungünstigere Positionen gerutscht; die Google Ads-Hilfe nennt die Einstellungen anderer Werbetreibender in denselben Auktionen als einen der Faktoren, die sich auf die Leistung auswirken (Quelle). Nach Änderungen an einer Kampagne lernt die automatische Gebotsstrategie neu, und laut Google werden bei Smart Bidding „für das Lernen immer neue Daten verwendet, um optimale Gebote festzulegen“ (Quelle) — die Ergebnisse können in der Lernphase also absacken. Keywords mit weitgehend passender Übereinstimmung driften allmählich zu weniger relevanten Suchanfragen ab, die Zielgruppe wird der immer gleichen Anzeigen müde, und mit den Jahreszeiten ändert sich das Kaufverhalten.
• Eine echte Änderung der Nachfrage. Saison, ein neuer Preis, ein ausverkauftes Produkt, eine Aktion der Konkurrenz. Dann zeigt sich der Rückgang auch in Ihrem CRM und in den Umsätzen, nicht nur in Google Ads.

Wie finden Sie die Ursache eines Conversion-Einbruchs?

Vergleichen Sie Google Ads mit anderen Quellen: Ihrem CRM, dem Postfach, in dem Anfragen eingehen, den Bestellungen im Shop-Backend, Google Analytics 4. Typische Kombinationen:

So prüfen Sie Ihr Conversion-Tracking selbst

Sie brauchen Ihr Google-Ads-Konto, einen Browser und ein paar Minuten für eine Testanfrage:

1. Öffnen Sie in Google Ads „Zielvorhaben“ → „Zusammenfassung“ und prüfen Sie den Status jeder Conversion-Aktion. „Warten auf Conversions“ bedeutet, dass in den letzten 7 Tagen keine Conversions erfasst wurden. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Status, um zu sehen, was genau zu beheben ist (Status des Conversion-Trackings).
2. Starten Sie von derselben Seite aus den Tag Assistant: Geben Sie die Adresse Ihrer Website ein, lösen Sie eine Conversion aus (Testanfrage oder Testkauf) und sehen Sie nach, ob das Tag ausgelöst wurde. Laut Google werden die Informationen zu den geprüften Conversion-Aktionen nach etwa 30 Minuten in Ihrem Google-Ads-Konto aktualisiert (Anleitung).
3. Öffnen Sie Ihre Website in einem Inkognito-Fenster auf dem Smartphone und gehen Sie den Kaufweg durch: Formular ausfüllen oder Bestellung aufgeben. Prüfen Sie, ob die Anfrage tatsächlich bei Ihnen ankommt.
4. Sehen Sie im Änderungsverlauf von Google Ads nach, was an den Tagen geändert wurde, an denen der Einbruch begann: Einstellungen der Zielvorhaben, die „Zählmethode“ oder das Conversion-Zeitfenster?
5. Vergleichen Sie mit Google Analytics 4: Sind die Schlüsselereignisse auch in GA4 verschwunden, liegt das Problem auf der Website oder bei den Tags; sind sie in GA4 vorhanden, aber nicht in Google Ads, liegt es an den Conversion-Einstellungen in Google Ads.
6. Oder nutzen Sie den FullCheckApp-Check „Conversion-Einbruch in Google Ads überwachen“ (in den kostenpflichtigen Tarifen) und erhalten Sie die Ergebnisse übersichtlich grafisch aufbereitet.

Der zuverlässigste Test ist eine echte Anfrage: Ein Tag, das technisch „funktioniert“, garantiert noch nicht, dass das Formular auch beim Vertrieb ankommt. Ist das Conversion-Tracking in Ordnung, suchen Sie die Ursache in der Leistung der Kampagnen selbst: Suchbegriffe, Gebote, Anzeigen und Mitbewerber.

Wenn Sie sich für die letzte Option entschieden haben, haben Sie bereits die richtige Entscheidung getroffen: Der Check läuft automatisch, und Sie erfahren als Erste von Warnungen und kritischen Ereignissen.

Was FullCheckApp prüft

FullCheckApp zeigt die Daten Ihres Werbekontos im Tab „Google Ads“. Für Conversions gibt es zwei Checks:

• Conversion-Einbruch — die Zahl der Conversions ist bei stabilen Klicks um 50 % oder mehr gesunken. Das wird als Warnung gemeldet: Diese Kombination bedeutet oft einen Ausfall auf der Website oder im Tracking oder eine Kampagne, die an Wirkung verloren hat.
• Rückgang des Conversion-Werts — zwei Schwellenwerte: −20 % und −40 %.

Die Stufe jedes Checks legen Sie für jede Website separat fest. Der Dienst meldet per Telegram neue kritische Ereignisse und deren Behebung.

Technische Ursachen eines Einbruchs zeigen sich oft, bevor sie in den Google-Ads-Berichten ankommen. FullCheckApp prüft täglich, ob auf Ihrer Website noch der Google-Tag-Manager-Container und das Google-Analytics-4-Tag vorhanden sind und ob Ihre Unterseiten erreichbar sind — auch die Warenkorb- oder Formularseite, wenn Sie sie ins Monitoring aufgenommen haben. Conversions und Conversion-Wert pro Monat auf Basis der GA4-Daten finden Sie unter Conversions und Conversion-Wert überwachen.

Das Google-Ads-Monitoring ist in den kostenpflichtigen Tarifen von FullCheckApp enthalten.

Häufige Fragen

Quellen

1. Google Ads-Hilfe — Conversion-Tracking-Daten auswertensupport.google.com/google-ads/answer/6270625?hl=de
2. Google Ads-Hilfe — Primäre und sekundäre Conversion-Aktionensupport.google.com/google-ads/answer/11461796?hl=de
3. Google Ads-Hilfe — Fehlerbehebung bei Leistungsschwankungen und Änderungen in Google Ads-Kampagnensupport.google.com/google-ads/answer/12077891?hl=de
4. Google Ads-Hilfe — Conversion-Tracking: Fehlerbehebung beim Status des Conversion-Trackingssupport.google.com/google-ads/troubleshooter/13455130?hl=de
5. Google Ads-Hilfe — Probleme mit nicht überprüften oder inaktiven Conversion-Aktionen mithilfe des Tag Assistant behebensupport.google.com/google-ads/answer/10989978?hl=de
6. Google Ads-Hilfe — Einwilligungsmodussupport.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=de
7. Google Ads-Hilfe — Conversions erfassensupport.google.com/google-ads/answer/3438531?hl=de
8. Google Ads-Hilfe — Conversion-Wertesupport.google.com/google-ads/answer/3419241?hl=de
9. Google Ads-Hilfe — Maschinelles Lernen und Gebotsalgorithmensupport.google.com/google-ads/answer/10970825?hl=de