Google Ads · Nr. 25
Fehler in Google Ads prüfen
Kurz gesagt
Fehler in Google Ads verhindern die Auslieferung, obwohl die Kampagne aktiv und Geld auf dem Konto ist: wegen Richtlinienverstößen abgelehnte Anzeigen, eine nicht funktionierende Zielseite oder eine unvollständige Überprüfung des Werbetreibenden. Eine abgelehnte Anzeige erzielt keine Impressionen, und wird die Frist für die Überprüfung verpasst, pausiert Google das gesamte Konto.
Inhalt
Was sind Fehler in Google Ads?
Fehler in Google Ads sind Entscheidungen des Google-Prüfsystems, die Anzeigen blockieren oder einschränken. Jede Anzeige, ihre Zielseite (die Adresse, auf der Nutzer nach dem Klick landen) und der Werbetreibende selbst müssen den Google Ads-Richtlinien entsprechen. Ist das nicht der Fall, erhält die Anzeige einen Status, den Sie im Konto sehen — aber niemand ruft Sie an oder schickt Ihnen dazu eine eigene Nachricht.
| Fehler | Was er bedeutet | Folge |
|---|---|---|
| Anzeige „Abgelehnt“ | Der Inhalt der Anzeige oder ihre Zielseite verstößt gegen die Google Ads-Richtlinien | Die Anzeige läuft erst wieder, wenn sie korrigiert und erneut geprüft wurde |
| „Nicht funktionierendes Ziel“ | Die verlinkte Seite lädt nicht, liefert einen Fehler oder ist falsch eingerichtet | Die Anzeige wird nach dieser Richtlinie abgelehnt |
| Überprüfung des Werbetreibenden | Google verlangt, dass Sie bis zu einem bestimmten Datum Ihre Identität oder Ihr Unternehmen bestätigen | Verpassen Sie die Frist, wird Ihr Konto pausiert |
Neben „Abgelehnt“ nennt die Google Ads-Hilfe auch mildere Status. „Aktiv (eingeschränkt)“ bedeutet zum Beispiel, dass die Anzeige wegen richtlinienbedingter Einschränkungen nur in bestimmten Situationen ausgeliefert wird — etwa bei der Verwendung von Marken oder bei glücksspielbezogenen Inhalten (Google Ads-Hilfe).
Warum sollten Sie Fehler in Google Ads überwachen?
Weil jeder dieser Fehler Ihre Anzeigen stillschweigend abschaltet: Die Kampagne wirkt aktiv, das Budget ist da, aber die Impressionen brechen ein. So beschreibt Google den Status „Abgelehnt“:
„Abgelehnt: Die Anzeige wird nicht ausgeliefert, weil der Inhalt oder die Zielseite gegen Google Ads-Richtlinien verstößt.“
Von allein erledigt sich das auch nicht. Google schreibt dazu: „Sie wird erst wieder ausgeliefert, nachdem der Richtlinienverstoß behoben und die Anzeige nochmals freigegeben wurde.“ (Google Ads-Hilfe)
Der häufigste technische Ablehnungsgrund ist eine defekte Zielseite. Sie wird nicht von einem Menschen geprüft, sondern vom Google-Crawler AdsBot, und die Anforderung ist eindeutig formuliert:
„Ihre Anzeige muss zu einer App oder Website führen, die global einen HTTP 200-Antwortcode zurückgibt.“
Mit anderen Worten: Im Büro kann Ihre Website problemlos laden — liefert sie dem Google-Crawler einen Fehler, wird die Anzeige trotzdem abgelehnt.
Die gravierendsten Folgen hat eine nicht abgeschlossene Überprüfung des Werbetreibenden. Damit prüft Google, wer hinter den Anzeigen steht: Sie beantworten Fragen zu Ihrer Organisation und reichen bei Bedarf Dokumente ein. Laut Google können Sie damit unter anderem „Vertrauen aufbauen, die Transparenz erhöhen und zusätzliche Funktionen nutzen“ (Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe). Hat Ihr Konto eine Frist, gilt eine strenge Regel:
„Wenn Sie Ihr Konto nicht bis zum angegebenen Datum bestätigen, wird es pausiert.“
Die Frist lässt sich nicht verlängern, und laut Google gilt: „Es kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Überprüfung für den jeweiligen Schritt abgeschlossen ist. In seltenen Fällen sind auch bis zu 30 Tage möglich.“ (Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe) Eine Aufforderung zur Überprüfung, die ein, zwei Wochen ungelesen im Postfach lag, kann also alle Ihre Anzeigen stoppen.
Wodurch entstehen Fehler in Google Ads?
Die meisten Fehler liegen nicht an den Anzeigen selbst, sondern an Änderungen an Ihrer Website oder in Ihrem Unternehmen:
- Die Website ist nicht erreichbar. Der Server liefert einen 500-Fehler, antwortet zu langsam oder fällt nach einem Update aus. Google nennt ausdrücklich den Fall, dass Google Ads zu lange auf die Inhalte gewartet und dann einen Fehler zurückgegeben hat (Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe).
- Die Seiten-URLs haben sich geändert. Nach einem Relaunch oder dem Umzug auf ein neues CMS liefern die alten URLs 404 — und genau die stehen noch in Ihren Anzeigen.
- Ein Problem mit der Domain. Die Domain-Registrierung ist ausgelaufen oder die DNS-Einträge zeigen auf den falschen Server, sodass die Website weder für Menschen noch für AdsBot lädt.
- Der Website-Schutz blockiert Crawler. Eine Firewall oder ein Bot-Schutz sperrt AdsBot aus oder zeigt ihm statt Ihrer Inhalte eine Prüfseite.
- Der Inhalt verstößt gegen Richtlinien. Anzeigen- oder Seitentext enthält unzulässige Aussagen, eine fremde Marke oder ein eingeschränktes Thema.
- Niemand hat die Aufforderung zur Überprüfung bemerkt. Die E-Mail ging an ein Postfach, das niemand liest, oder nur Ihre Agentur hat Zugriff auf das Konto.
Woran erkennen Sie einen Fehler in Google Ads?
Fehler zeigen sich in den Anzeigenstatus und den Kontobenachrichtigungen — und im Geschäft als plötzlicher Rückgang der Anfragen über Anzeigen:
| Was Sie sehen | Mögliche Ursache | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Anzeigenstatus „Abgelehnt“, keine Impressionen | Anzeige oder Seiteninhalt verstößt gegen eine Richtlinie | Nachsehen, welche Richtlinie genannt wird, Anzeige korrigieren und speichern — sie geht erneut in die Prüfung |
| Abgelehnt nach der Richtlinie „Nicht funktionierendes Ziel“ | Die Website liefert einen HTTP-Fehler, lädt nicht oder antwortet zu langsam | URL in der Anzeige prüfen, Website oder URL korrigieren und erneut zur Prüfung einreichen |
| Viele Anzeigen mit derselben URL gleichzeitig abgelehnt | Domain abgelaufen, DNS falsch eingerichtet oder die Website blockiert Crawler | Domain prüfen, die Website von außerhalb Ihres Netzwerks aufrufen und die Sicherheitseinstellungen kontrollieren |
| Hinweis zur Überprüfung des Werbetreibenden mit Datum | Google hat Ihr Konto für die Überprüfung ausgewählt | Sofort beginnen — nicht bis zu den letzten Tagen warten |
| Das ganze Konto ist pausiert | Die Überprüfung wurde nicht rechtzeitig abgeschlossen | Überprüfung abschließen: Nur so wird das Konto wieder freigegeben |
So prüfen Sie Fehler in Google Ads selbst
Sie brauchen nur Ihr Google-Ads-Konto und einen Browser. Prüfen Sie mindestens alle paar Tage und nach jedem Website-Update:
- Öffnen Sie die Anzeigenliste und filtern oder sortieren Sie nach der Spalte „Status“. Bewegen Sie den Mauszeiger auf „Abgelehnt“, und Google zeigt Ihnen, gegen welche Richtlinie verstoßen wurde (Anleitung von Google).
- Öffnen Sie die finale URL jeder abgelehnten Anzeige in einem Inkognito-Fenster und über das Mobilfunknetz: Die Seite sollte schnell und ohne Fehler laden und das zeigen, was die Anzeige verspricht.
- Prüfen Sie den Antwortcode des Servers: Drücken Sie im Browser
F12, öffnen Sie den Tab „Netzwerk“ und laden Sie die Seite neu — die erste Anfrage muss 200 liefern, nicht 404 oder 500. - Klicken Sie auf das Symbol „Verwaltung“, maximieren Sie „Richtlinie“ und wählen Sie „Konto“ (früher die Seite „Überprüfung des Werbetreibenden“): Dort sehen Sie, ob eine Überprüfung erforderlich ist und bis wann (Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe).
- Ist das Problem behoben, bearbeiten Sie die Anzeige und klicken Sie auf „Speichern“, um sie erneut prüfen zu lassen — oder legen Sie Einspruch ein, wenn Sie die Entscheidung für falsch halten.
- Oder nutzen Sie den FullCheckApp-Check „Fehler in Google Ads prüfen“ (in den kostenpflichtigen Tarifen) und erhalten Sie die Ergebnisse übersichtlich grafisch aufbereitet.
Das Problem manueller Prüfungen ist ihre Häufigkeit. Die Website kann am Freitagabend ausfallen, und die Anzeigen sind abgelehnt, bevor am Montag jemand ins Konto schaut.
Wenn Sie sich für die letzte Option entschieden haben, haben Sie bereits die richtige Entscheidung getroffen: Der Check läuft automatisch, und Sie erfahren als Erste von Warnungen und kritischen Ereignissen.
Was FullCheckApp prüft
FullCheckApp zeigt Kontofehler im Tab „Google Ads“. Diese Gruppe umfasst drei Checks:
- „Finale URL funktioniert nicht“ — kritisch. Anzeigen mit defekter Zielseite laufen nicht, deshalb ist das das dringendste Problem.
- „Überprüfung des Werbetreibenden“ — kritisch. Eine nicht bestandene Überprüfung gefährdet das ganze Konto: Es droht die Pausierung.
- „Abgelehnte Anzeigen“ — Warnung. Die Ursache sollten Sie klären, die übrigen Anzeigen der Kampagne können aber weiterlaufen.
FullCheckApp meldet per Telegram neue kritische Ereignisse und deren Behebung.
https://shop.example.com/sale/ — Anzeige abgelehnt nach der Richtlinie „Nicht funktionierendes Ziel“.
Eine defekte Zielseite bedeutet oft, dass die Website selbst nicht erreichbar ist. Das erfasst separat der Check Website-Erreichbarkeit prüfen, eine abgelaufene Domain der Check Ablauf der Domain überwachen. Laufen Ihre Anzeigen ohne jeden Fehler nicht mehr, prüfen Sie Ihr Google-Ads-Guthaben.
Das Google-Ads-Monitoring ist in den kostenpflichtigen Tarifen von FullCheckApp enthalten.
Häufige Fragen
Was bedeutet „Abgelehnt“ in Google Ads?
„Abgelehnt“ heißt, dass der Inhalt der Anzeige oder ihre Zielseite gegen die Google Ads-Richtlinien verstößt und die Anzeige deshalb nicht ausgeliefert wird. Sie läuft erst wieder, wenn Sie sie korrigiert haben und sie die erneute Prüfung besteht. Gegen welche Richtlinie verstoßen wurde, sehen Sie, wenn Sie den Mauszeiger in der Spalte „Status“ auf den Status bewegen.
Warum meldet Google „Nicht funktionierendes Ziel“, obwohl meine Website lädt?
Google prüft die Seite mit dem Crawler AdsBot aus verschiedenen Ländern und von verschiedenen Geräten aus, nicht über Ihren Browser. Liefert die Website dem Crawler einen HTTP-Fehler, antwortet sie zu langsam, sperrt ein Bot-Schutz ihn aus oder ist sie falsch eingerichtet, werden die Anzeigen abgelehnt. Testen Sie die Seite von außerhalb Ihres Netzwerks: über das Mobilfunknetz und ohne angemeldet zu sein.
Was passiert, wenn ich die Überprüfung des Werbetreibenden in Google Ads nicht abschließe?
Hat Ihr Konto eine Frist und schließen Sie die Überprüfung nicht rechtzeitig ab, pausiert Google das Konto und Ihre Anzeigen werden nicht mehr ausgeliefert. Die Frist lässt sich nicht verlängern, und die Prüfung Ihrer Unterlagen kann bis zu 5 Arbeitstage dauern, manchmal länger. Ein pausiertes Konto wird erst wieder freigegeben, wenn die Überprüfung abgeschlossen ist.
Wie lange prüft Google eine korrigierte Anzeige?
Sobald Sie die Anzeige bearbeiten und speichern, geht sie automatisch erneut in die Prüfung. Laut Google Ads-Hilfe gilt: „Die meisten Anzeigen werden innerhalb eines Arbeitstags überprüft. Ist eine umfassendere Prüfung erforderlich, kann es auch länger dauern.“ Halten Sie die Entscheidung für falsch und haben nichts geändert, können Sie direkt im Google-Ads-Konto Einspruch einlegen.
Betrifft eine abgelehnte Anzeige die ganze Kampagne?
Eine abgelehnte Anzeige läuft nicht, andere genehmigte Anzeigen derselben Anzeigengruppe können aber weiterlaufen. Kritisch wird es, wenn viele Anzeigen dieselbe Ursache haben, etwa eine ausgefallene Website: Dann wird jede Anzeige mit dieser URL abgelehnt, und die Kampagne steht faktisch still, obwohl sie weiter als aktiv angezeigt wird.
Quellen
- Google Ads-Hilfe — Anzeigenstatus abrufensupport.google.com/google-ads/answer/1722129?hl=de
- Google Ads-Hilfe — Abgelehnte Anzeige korrigieren oder Einspruch gegen Richtlinienentscheidung einlegensupport.google.com/google-ads/answer/9338593?hl=de
- Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe — Nicht funktionierendes Zielsupport.google.com/adspolicy/answer/16428019?hl=de
- Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe — Anforderungen an Zielesupport.google.com/adspolicy/answer/6368661?hl=de
- Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe — Überprüfung des Werbetreibendensupport.google.com/adspolicy/answer/9703665?hl=de
- Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe — Überprüfung des Werbetreibenden: Zeitraumsupport.google.com/adspolicy/answer/15588490?hl=de
- Google Ads-Werberichtlinien-Hilfe — Überprüfung des Werbetreibenden: Erforderliche Schritte für die Überprüfungsupport.google.com/adspolicy/answer/15577076?hl=de
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