Реклама Google Ads · №24
Мониторинг баланса Google Ads
Коротко
Баланс Google Ads — это сумма, которую рекламный аккаунт еще может потратить: остаток предоплаты или неизрасходованная часть бюджета аккаунта. Когда средства заканчиваются, Google прекращает показ всех объявлений, пока не поступит оплата. Банковский перевод зачисляется несколько рабочих дней, поэтому пополнение нужно планировать заранее, а не тогда, когда реклама уже стоит.
Содержание
Что такое баланс Google Ads?
Баланс Google Ads — это деньги, которые рекламный аккаунт еще может потратить на показы и клики. Как именно он считается, зависит от настройки платежей — способа, которым рекламодатель рассчитывается с Google. Справка Google Ads описывает три такие настройки: постоплату, предоплату и ежемесячный счет (Справка Google Ads).
| Настройка платежей | Как оплачивается реклама | Что будет, когда деньги закончатся |
|---|---|---|
| Постоплата (раньше — автоматические платежи) | Google списывает плату с карты или другого способа оплаты уже после показа объявлений | Баланса как такового нет; важно, чтобы способ оплаты сработал в момент списания |
| Предоплата (раньше — платежи вручную) | Рекламодатель заранее пополняет баланс, расходы списываются с него | Показ объявлений прекращается, пока баланс не пополнят |
| Ежемесячный счет | Google предоставляет кредитную линию и раз в месяц выставляет счет за накопленные расходы | Расходы ограничивает бюджет аккаунта: когда он исчерпан, объявления останавливаются |
Бюджет аккаунта (бюджет на уровне аккаунта) — это сумма, которую аккаунт может потратить за определенный период на все кампании вместе, с датой начала и окончания. Он не заменяет дневные бюджеты кампаний, а стоит над ними как общий лимит.
На практике деньги на рекламу чаще всего вносят одним из двух способов: предоплатой по выставленному счету — это особенно актуально для юридических лиц — или с привязанной банковской карты.
Почему реклама останавливается из-за денег?
Чаще всего потому, что пополнение не успевает за реальными расходами:
- Расходы выросли. Подняли дневные бюджеты, запустили новую кампанию или начался сезон — и денег, которых раньше хватало на месяц, хватает на две недели.
- Перевод пришелся на выходные. Платеж, отправленный в пятницу вечером, банк проводит только в рабочий день, а Google зачисляет его еще позже.
- Платеж не идентифицирован. Для перевода Google просит указать уникальный контрольный номер в банковской форме; без него деньги могут не попасть на нужный аккаунт (Справка Google Ads).
- Отклонен платеж при постоплате. Карта заблокирована или просрочена, и Google не может списать плату за уже показанную рекламу.
- Никто не отвечает за оплату. Маркетолог видит расходы, бухгалтерия — счета, но никто не считает, на сколько дней хватит остатка.
Как распознать проблему с балансом Google Ads?
Первый симптом обычно не в Google Ads, а в бизнесе: резко пропадают заявки или заказы из рекламы. Что проверить:
| Что вы видите | Возможная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Показы и клики во всех кампаниях одновременно упали до нуля | Исчерпан баланс предоплаты или бюджет аккаунта | Проверить раздел «Платежи» и пополнить баланс |
| Деньги отправили, а реклама не возобновилась | Перевод еще обрабатывается или в нем нет контрольного номера | Проверить статус платежа в Google Ads и реквизиты перевода |
| Письмо от Google о низком балансе | Средств осталось примерно на неделю | Оплатить сразу, с учетом времени на зачисление перевода |
| Предупреждение об отклоненном платеже | Проблема с картой или банковским счетом при постоплате | Обновить способ оплаты или добавить резервный |
Как проверить баланс Google Ads самостоятельно?
Все необходимое есть в самом аккаунте Google Ads. Достаточно нескольких минут раз в несколько дней:
- Нажмите в Google Ads значок «Платежи» и выберите «Сводка». При предоплате там есть карточка «Доступные средства» с кнопкой «Добавить средства» (инструкция Google).
- Если вы используете бюджеты аккаунта, откройте «Платежи» → «Бюджеты аккаунта» (инструкция Google). Столбец «Бюджет аккаунта» показывает запрошенную или одобренную сумму, а столбец «Расходы (%)» — сколько из нее уже потрачено.
- Посмотрите дату окончания текущего бюджета: реклама остановится и при исчерпании суммы, и по наступлении этой даты.
- Посчитайте запас в днях: разделите доступную сумму на средние дневные расходы за последние недели. Например, $1 050 при расходах около $150 в день — это примерно 7 дней. Учтите НДС: суммы в аккаунте могут быть указаны без налога, а оплаченная сумма — с ним. Если $1 050 — это оплаченная сумма с НДС 20%, на рекламу из нее приходится около $875, то есть запас меньше 6 дней.
- Вычтите из этого запаса время на зачисление перевода и выходные. То, что останется, — это количество дней, в течение которых нужно отправить платеж.
- Или воспользуйтесь проверкой FullCheckApp «Мониторинг баланса Google Ads» (в платных тарифах) и получите информацию в удобном графическом виде.
Расчет простой, но расходы меняются каждый день, а в будни и выходные они разные. Поэтому при прогнозе «на глаз» легко ошибиться на несколько дней — как раз на время банковского перевода.
Если вы выбрали последний пункт — вы уже приняли правильное решение: проверка выполняется автоматически, и о предупреждении или критическом событии вы узнаете первыми.
Что проверяет FullCheckApp
FullCheckApp показывает состояние средств на вкладке Google Ads. Эта функция работает для аккаунтов с бюджетом на уровне аккаунта, где рекламу оплачивают заранее по счету.
- Доступные средства — одобренный лимит бюджета минус уже потраченное, с учетом НДС. Ставку НДС задают в настройках, по умолчанию — 20%.
- Прогноз расходов — по дням недели (среднее для каждого дня недели за последние 4 недели) и отдельно по кампаниям.
- Календарь пополнения — учитывает банковские дни: платеж в субботу или воскресенье не зачисляется, а платеж до 12:00 банковского дня зачисляется в тот же день. Календарь показывает, сколько вы потеряете, если опоздаете с оплатой.
- История бюджета — каждое увеличение лимита видно как пополнение.
- Прогноз против факта — насколько реальные расходы отличались от прогноза.
Проверка «Средства на счете» становится критической, когда до срока оплаты остается 3 банковских дня. О критических проблемах, их исправлении и пополнении счета FullCheckApp пишет в Telegram.
Чтобы реклама не остановилась, оплату нужно отправить до 12:00 следующего банковского дня.
Что происходит с отдельными кампаниями, когда им не хватает дневного бюджета, описано в материале о мониторинге остановленных кампаний, а ошибки, из-за которых объявления не показываются даже при наличии денег, — в статье о проверке ошибок в Google Ads.
Мониторинг Google Ads доступен в платных тарифах FullCheckApp.
Частые вопросы
Остановится ли реклама Google Ads, если закончатся деньги?
Да. При предоплате Google прекращает показ объявлений, как только баланс исчерпан, а при бюджете аккаунта — когда расходы достигли суммы бюджета или наступила дата его окончания. Остановка действует на весь аккаунт: на все кампании одновременно, пока не поступит оплата или не начнет действовать следующий бюджет.
Сколько дней идет банковский перевод в Google Ads?
По данным Справки Google Ads, обработка банковского перевода в зависимости от страны может занять от двух до пяти рабочих дней, а иногда и больше. Выходные не считаются. Поэтому платеж стоит отправлять заранее, с запасом на несколько банковских дней, и обязательно указывать уникальный контрольный номер.
Чем бюджет аккаунта отличается от бюджета кампании?
Бюджет кампании ограничивает средние дневные расходы одной кампании. Бюджет аккаунта — это общая сумма для всех кампаний аккаунта за определенный период, с датой начала и окончания. Когда она потрачена или наступила дата окончания, останавливаются все объявления, даже если у кампаний еще остается дневной бюджет.
Предупреждает ли Google Ads о низком балансе?
Да, при предоплате Google присылает письмо, когда на балансе остается сумма, примерно равная расходам за неделю, и когда средства закончились. Но такое письмо легко пропустить, если платежные уведомления читает бухгалтерия, а не маркетолог. К тому же при оплате банковским переводом недельного запаса едва хватает.
Как посчитать, на сколько дней хватит денег в Google Ads?
Разделите доступные средства на средние дневные расходы за последние недели, а затем вычтите время на зачисление перевода и выходные. Точнее считать расходы отдельно по дням недели, потому что в будни и выходные они разные. Не забудьте о дате окончания бюджета аккаунта: она может наступить раньше.
Влияет ли нехватка денег на оптимизацию кампаний Google Ads?
Да. Стратегии интеллектуального назначения ставок, по данным Справки Google Ads, постоянно обучаются на новых данных, а пока объявления не показываются, новых данных нет. После возобновления показов эффективность может колебаться, пока стратегия заново адаптируется. Из практики автора: если реклама стояла несколько дней, то после пополнения кампании Performance Max в первые дни могут тратить бюджет быстрее обычного.
Источники
- Справка Google Ads — О настройках платежей в Google Adssupport.google.com/google-ads/answer/2375432?hl=ru
- Справка Google Ads — О бюджетах аккаунтаsupport.google.com/google-ads/answer/7054229?hl=ru
- Справка Google Ads — Как создать бюджет аккаунтаsupport.google.com/google-ads/answer/2375395?hl=ru
- Справка Google Ads — О переводе средствsupport.google.com/google-ads/answer/1704434?hl=ru
- Справка Google Ads — О сроках обработки платежейsupport.google.com/google-ads/answer/9436113?hl=ru
- Справка Google Ads — Как добавить новый способ оплаты в Google Adssupport.google.com/google-ads/answer/2375375?hl=ru
- Справка Google Ads — Как обучаются алгоритмы назначения ставокsupport.google.com/google-ads/answer/10970825?hl=ru
Держите Google Ads под контролем
Мониторинг Google Ads доступен в платных тарифах — от $5 в месяц.
Посмотреть тарифы