Реклама Google Ads · №26
Мониторинг остановленных кампаний Google Ads
Коротко
Статус кампании Google Ads показывает, может ли она сейчас показывать рекламу: работает, приостановлена, завершена или ограничена бюджетом. Остановленная кампания не дает ни показов, ни заявок, а ограниченная бюджетом теряет часть показов, которые могла бы получить. Доля потерянных показов из-за бюджета показывает, сколько потенциальных клиентов так и не увидели вашу рекламу.
Содержание
Что такое статус кампании Google Ads?
Статус кампании — это отметка в Google Ads, которая показывает, может ли кампания сейчас показывать объявления. Его видно в столбце «Статус» в списке кампаний. Google выделяет такие статусы (Справка Google Ads):
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Допущена | Кампания активна и может показывать объявления |
| Допущена (с ограничениями) | Кампания активна, но объявления показываются время от времени из-за ограничений бюджета или стратегии назначения ставок |
| Не допущена | В кампании нет групп объявлений, либо все группы, объявления или ключевые слова приостановлены или удалены |
| Приостановлена | Кампанию отключили вручную: объявления не показываются, плата не взимается |
| Запланирована | Дата начала кампании еще не наступила |
| Завершена | Запланированная дата окончания прошла |
| Удалена | Кампания удалена навсегда, восстановить ее нельзя |
Рядом со статусом стоит смотреть на два показателя. Доля показов — это процент показов, которые кампания получила, от всех, которые она могла бы получить. CTR (click-through rate, показатель кликабельности) — доля показов, которые закончились кликом: клики, деленные на показы.
Почему кампания Google Ads останавливается или ограничивается?
Чаще всего — из-за действий людей или настроек, о которых забыли:
- Приостановили и забыли. Кампанию отключили на выходные, на время теста или когда закончился товар, а потом не включили.
- Прошла дата окончания. Кампанию запускали под акцию с датой окончания, и вместе с акцией она остановилась насовсем, хотя должна была работать дальше.
- Бюджет меньше спроса. Дневного бюджета не хватает на все поисковые запросы, и Google показывает объявления только часть времени — кампания получает статус «Ограничено бюджетом» (Справка Google Ads).
- Ограничения стратегии ставок. Слишком жесткие целевые значения стратегии назначения ставок тоже сокращают число показов.
- Внутри все отключено. Группы объявлений, объявления или ключевые слова приостановлены или отклонены, и кампания становится «Не допущенной».
- Слабые объявления. Низкий рейтинг объявления снижает долю показов, а неудачный текст — CTR.
Как распознать проблему с кампанией Google Ads?
Большинство проблем видно в списке кампаний, если добавить нужные столбцы. Типичные ситуации:
| Что вы видите | Возможная причина | Что сделать |
|---|---|---|
| У кампании нет показов за последние дни | Статус «Приостановлена», «Завершена» или «Не допущена» | Проверить статус, включить кампанию или изменить дату окончания |
| Статус «Допущена (с ограничениями)», бюджет каждый день расходуется полностью | Бюджета не хватает на весь спрос | Рассмотреть рекомендуемый бюджет или сузить таргетинг |
| Высокая доля потерянных показов из-за бюджета | Объявления не показываются часть времени из-за недостаточного бюджета | Увеличить бюджет или перераспределить его из менее выгодных кампаний |
| Доля показов низкая, а потери из-за бюджета небольшие | Не хватает рейтинга объявлений: ставок или качества | Пересмотреть ставки, объявления и целевые страницы |
| CTR заметно упал по сравнению с прошлыми неделями | Объявления устарели, появились более сильные конкуренты или изменились запросы | Обновить тексты объявлений и проверить поисковые запросы |
Как проверить кампании Google Ads самостоятельно?
Все делается в самом аккаунте Google Ads. Достаточно нескольких минут раз в несколько дней:
- Откройте список кампаний и посмотрите столбец «Статус». Отфильтруйте кампании, у которых статус не «Допущена», и убедитесь, что каждая остановка намеренная.
- У приостановленных и завершенных кампаний проверьте даты: не должна ли кампания работать и дальше.
- Добавьте в таблицу через настройку столбцов показатели «Доля показов в поисковой сети» и «Доля потерянных показов в поисковой сети (бюджет)» (инструкция Google).
- У кампаний со статусом «Ограничено бюджетом» откройте рекомендацию по бюджету. Google предлагает выбрать рекомендуемый средний дневной бюджет или ввести собственное значение (Справка Google Ads).
- Сравните CTR поисковых кампаний с предыдущим периодом. Падение без изменений в кампании — повод пересмотреть объявления.
- Или воспользуйтесь проверкой FullCheckApp «Мониторинг остановленных кампаний Google Ads» (в платных тарифах) и получите информацию в удобном графическом виде.
Данные о доле показов обновляются с задержкой, поэтому смотрите на них за несколько дней или неделю, а не за сегодня.
Если вы выбрали последний пункт — вы уже приняли правильное решение: проверка выполняется автоматически, и о предупреждении или критическом событии вы узнаете первыми.
Что проверяет FullCheckApp
FullCheckApp показывает состояние кампаний на вкладке Google Ads. В этой группе четыре проверки, все — уровня «предупреждение»:
- «Кампания остановлена» — кампания перестала показывать рекламу.
- «Ограничена бюджетом» — кампания теряет из-за бюджета 10% показов или больше.
- «Низкий % полученных показов в поиске» — доля показов в поиске ниже 50%, если у кампании от 100 показов.
- «Низкий CTR в поиске» — CTR ниже 10%, если у кампании от 100 показов. Google не называет «нормального» CTR, так что это ориентир сервиса, чтобы заметить объявления, которые стоит пересмотреть.
Порог в 100 показов отсекает кампании, где данных слишком мало для выводов.
Поиск — кофе оптом: объявления не показывались часть времени из-за недостаточного бюджета.
Если остановились все кампании одновременно, причина обычно в деньгах — об этом материал «Мониторинг баланса Google Ads». Как меняется цена клика и конверсии в работающих кампаниях, описано в статье «Мониторинг цены клика и стоимости конверсии».
Мониторинг Google Ads доступен в платных тарифах FullCheckApp.
Частые вопросы
Что означает статус «Допущена (с ограничениями)» у кампании Google Ads?
Кампания активна, но объявления показываются только часть времени из-за ограничений бюджета или стратегии назначения ставок. Если причина в бюджете, Google Ads помечает кампанию как ограниченную бюджетом и может предложить рекомендуемый средний дневной бюджет. Сколько показов вы теряете, видно по доле потерянных показов из-за бюджета.
Списывает ли Google деньги за приостановленную кампанию?
Нет. Согласно Справке Google Ads, приостановленная кампания неактивна, и плата за показ ее объявлений не взимается. Но вместе с расходами пропадают показы, клики и заявки. Кампанию можно снова включить в любой момент, а вот удаленную кампанию восстановить нельзя — ее придется создавать заново.
Что такое доля потерянных показов из-за бюджета?
Это показатель Google Ads, который показывает, в каком проценте случаев объявления не показывались в поисковой сети, потому что кампании не хватило бюджета. Например, 30% означает, что почти треть времени объявления могли бы показываться, но не показывались. Потери из-за рейтинга — отдельный показатель, и бюджет их не исправит.
Какой CTR в поисковой рекламе считается нормальным?
Google не называет единого нормального значения CTR и пишет, что он зависит от того, что вы рекламируете и в каких сетях. Поэтому лучше всего сравнивать CTR кампании с ее собственными прошлыми результатами. FullCheckApp для ориентира отмечает поисковые кампании с CTR ниже 10% при условии, что у них от 100 показов.
Почему кампания остановилась, если ее никто не отключал?
Чаще всего прошла запланированная дата окончания, все группы объявлений или объявления внутри приостановлены или отклонены либо в аккаунте закончились средства. Посмотрите столбец «Статус» в списке кампаний: статус «Завершена» указывает на дату, «Не допущена» — на проблему внутри кампании. Если остановились все кампании сразу, проверьте баланс.
Источники
- Справка Google Ads — О статусах кампанийsupport.google.com/google-ads/answer/1722131?hl=ru
- Справка Google Ads — Как устранить проблему со статусом «Ограничено бюджетом»support.google.com/google-ads/answer/6385220?hl=ru
- Справка Google Ads — Как получить данные о доле показовsupport.google.com/google-ads/answer/7103314?hl=ru
- Справка Google Ads — О показателе CTRsupport.google.com/google-ads/answer/2615875?hl=ru
Держите Google Ads под контролем
Мониторинг Google Ads доступен в платных тарифах — от $5 в месяц.
Посмотреть тарифы